Ebrar Butik, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla ürün iade ve iptal işlemleri konusunda belirli politikalar uygulamaktadır. Bu politikalar, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. İade Hakkı

Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir. Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte iade edilmelidir. Ürün iade koşullarını taşıdığı takdirde, ürün bedeli, alıcıya iade edilir.

2. İade Süreci

İade işlemi başlatılmadan önce alıcının, Ebrar Butik ile iletişime geçmesi gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, alıcı ürünü belirtilen adrese geri gönderebilir. İade edilen ürünlerin bedeli, alıcıya 14 iş günü içerisinde ödeme yapılacak şekilde iade edilir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış veya denemiş ürünler

• Hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, takı vb.)

• Kampanyalı ve indirimli ürünler

  
  

4. Ürün Değişimi

Alıcı, satıcı ile iletişime geçerek ürün değişimi talep edebilir. Değişim işlemi yalnızca ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması durumunda yapılabilir.